Piagam Pelanggan

Komitmen kami adalah untuk memberi perkhidmatan kebombaan dan penyelamatan kepada semua lapisan masyarakat dengan cekap dan berkesan.

Dengan itu kami berjanji akan :

• Mengeluarkan jentera bomba pertama ke tempat kecemasan dalam tempoh 60 saat dari mula loceng dibunyikan.
• Mengeluarkan pancutan pertama dalam masa tiga (3) minit dari masa mula tiba ke tempat kejadian kebakaran.
• Menyiapkan laporan kebakaran dalam tempoh empat belas (14) hari selepas menerima semua maklumat dan dokumen yang diperlukan dari pemohon.
• Kami juga berjanji akan sentiasa mempertingkatkan kemampuan agar dapat memberikan perkhidmatan yang cemerlang setiap masa.