Piagam Pelanggan

 Komitmen kami adalah untuk memastikan semua laporan siasatan kebakaran dan kertas kerja siasatan perlanggaran kesalahan berdasarkan Akta 341 dilaksanakan dengan sistematik.

Dengan itu kami berjanji akan :

• Mengeluarkan laporan siasatan kebakaran dalam tempoh dua puluh satu (21) hari selepas siasatan kebakaran dimulakan.
• Menyediakan kertas kerja siasatan perlanggaran kesalahan berdasarkan Akta Perkhidmatan 1988 (341) dalam tempoh dua puluh satu (21) hari dari tarikh aduan diterima.