Piagam Pelanggan

Komitmen kami adalah untuk mempertingkatkan kecemerlangan ilmu pengetahuan,  kemahiran,  sikap,  nilai dan amalan yang positif pada diri Pegawai Bomba dan masyarakat dalam aspek kebombaan.

Dengan itu kami berjanji akan :

• Mengemukakan surat tawaran kursus luar/dalam negeri kepada calon-calon yang layak sekurang-kurangnya 10 hari selepas diterima daripada organisasi-organisasi berkaitan dan akan mengemukakan borang permohonan kepada agensi berkenaan 8 hari selepas tarikh tutup permohonan oleh Bahagian Latihan.
• Memberi ceramah dan demonstrasi berdasarkan perakuan permohonan yang diterima daripada mana-mana pihak pada masa yang telah ditetapkan.
• Memastikan bahawa proses latihan yang berterusan dan kemajuan kerjaya Pegawai Bomba akan diberi perhatian selagi seseorang itu bergelar Pegawai Bomba.
• Menyediakan bentuk kursus dan latihan yang berkualiti memenuhi ciri-ciri MS ISO 9001 : 2000.
• Menjalankan kajian,  perancangan dan program bagi menyediakan sumber tenaga yang menepati kehendak Jabatan.